Från: Peter Gibson [mailto:gibben@tele2.se]
Skickat: den 10 september 2011 12:31
Till: malin.andersson@cccab.se
Kopia: info@sccf.se; kundservice@pocketsmart.se; info@cccab.se
Ämne: Feedback och undran
Hej Malin!
Jag har precis skickat nedanståden brev till PocketSmart / Bonnier med anledning av ett samtal jag just fick från en säljare från ett Boråsnummer. Det var det värsta samtal jag någonsin varit med om, skoja om att mina barn skulle dö, lät som det var fest i bakgrunden, kallade mig vid olika namn hela tiden osv. Jag kanske låter som en gammal tjurig gubbe, men jag är 32 år och rätt så tålig. Dessutom jobbar jag inom föräljning, så jag vet lite vad det handlar om...
Vad har du för kommentar på din anställdas uppträdande?
Här följer brevet:
"Vad är det för idioter ni anlitar för telefonförsäljning? Det samtal jag just fick från någon (Niklas) var något av det värsta jag varit med om. Accepterade inte ett nej, förstod inte att det var dags att lägga på när jag upplyste om att jag är med i NIX. När jag inte ville ha en gratis bok gjorde han sig dum över att jag trodde att böcker skulle komma och äta upp mina barn och bloda ner mitt hus, eller vad fan han nu sa.
När jag frågade om han inte förstod vad han höll på med och upplyste att han förstörde för sin arbetsgivare genom att bete sig så jävla illa i telefon så svarade han något som uppenbarligen bevisade att han inte gjorde detta.
Eftersom jag själv sysslar med försäljning så försöker jag vara trevlig mot telefonförsäljare, även om dom ringer trots NIX. Jag gav honom många chanser att avsluta snyggt, men han förstod inte det heller.
Jag blev mycket förvånad när jag såg att Bonnier stod bakom. Hur ser ni på en sån sak?
Ser fram emot ett svar.
Mvh Peter"
